淘宝封禁百度–几家欢喜几家愁?

九 07 2008 Published by under 电子商务

最早看到淘宝封禁百度是坏人发了donews的一个链接,后来陆续看到白鸦keso 的文章。白鸦说淘宝为了保护自己的数据不被百度所用,必须要封禁,而且早该封禁了。keso认为在百度决议要搞C2C之后,封禁百度是马云的无奈之举,“与其被动挨打,不如主动亮出自己背上的刺”。关于马云的进一步举动,keso预测:“淘宝会增加线上线下的品牌广告投放,进一步强化购物上淘宝的用户认知。同时,淘宝还必须设法笼络住自己的卖家,由于这些网店无法再进行针对百度的搜索引擎营销,已经做过努力的也将化成泡影,他们很可能会在百度开店。淘宝必须让他们感受不到顾客数量的明显下降。”

应该说,自从百度想搞C2C开始,马云就开始未雨绸缪了。今年7月“马云将再投20亿给淘宝,主要用于淘宝公司的技术、创新、人才引进、生态链建设四大方面,努力把淘宝乃至阿里巴巴营造成一个庞大、成熟的电子商务生态链“。关于生态链的建设,是否已经考虑到要剔除这个没什么好印象的百度 搜索引擎了呢?

不管怎样,淘宝封禁百度这种事情确确实实已经发生了,马云的这个决定会对中国互联网的发展产生什么影响呢?

对淘宝或者整个阿里系本身而言,抛开本身的痛苦无奈不谈,如何更好的服务于买家和卖家,扩大淘宝在整个互联网乃至全体消费者中的影响力至关重要,毕竟网购只占上网人数的25%,而上网人数也只占中国人口的20%。而目前最迫切需要解决的问题就是稳住卖家的军心,为其提供更多的营销工具,传授更多的营销技巧(阿里巴巴在这块做的比淘宝好),让其相信离开了百度卖家照样可以活,而且活得比以前更好。阿里妈妈与淘宝的合并可以为淘宝卖家提供更多的营销工具,除了淘宝和阿里本身的资源外,还可以扶持像上海伟雅等专门为淘宝商家开展博客营销和软文营销团队,甚至收购像feedsky这样的博客营销服务商。2003年淘宝VS Ebay易趣的场面将会重现,不过这次的对手不是水土不服的ebay,而是土生土长的百度,鹿死谁手,拭目以待。

对C2C卖家而言,即使淘宝不封禁百度,他们也不会满足现有的营销手段,在资源许可的情况下,到其他C2C平台开店甚至建立独立网站也不是什么新鲜事儿了。而且,凭良心说,有多少卖家知道如何做搜索引擎营销?在中国绝大多数企业网站都没有安装流量统计分析工具的现状下,有多少卖家理解淘宝封百度的深层意义?这件事和google chrome一样,注定只是小圈子里的新闻,不妨过两个月再看看其影响。

对B2C电商而言,影响将是多方面的。首先,淘宝内容不出现在中国最大的搜索引擎百度中,增加了B2C电商产品在搜索引擎中曝光的几率,容易吸引到还未有过网络购物体验的75%的网络用户;其次,百度喜怒无常 ,淘宝的内容不见了不一定就会把其他电商的产品推到前面,说不定也像百度知道、百度百科、百度Hi一样照顾自己的百度C2C;再次,淘宝封了百度之后,必定会加大其他推广渠道的投入,这将导致一些CPS联盟和中小网站广告价格的上涨,B2C投放的广告费用可能也会提高;再再次,网络上可能会出现大量的针对淘宝商品推广的垃圾网站,这些网站一般都优化地比较好,也会对B2C电商在搜索引擎中的排名产生一定影响。

对搜索引擎而言,这次淘宝只封禁了百度,这是不是在暗示淘宝有可能和谷歌有进一步的合作呢?毕竟谷歌进入中国也有几年了,一直不温不火,李开复博士虽然嘴里不着急,谁知道心里急不急呢?俗话说,敌人的敌人就是朋友,现在谷歌和阿里都把百度当作敌人了,那就可以随便YY了。对百度而言,好像没什么可损失的。虽然当前淘宝是网络购物的代名词,当年易趣不也是网络拍卖的代名词嘛。当年淘宝看重的是网络购物的增量,如今中国网民才占中国总人口的20%,有购物经验的网民才占网民总数的25%,百度完全也可以看重网络购物的增量。不过与当年不同的是,如今的网民总数已经突破网络效应的临界点,路径依赖在网民购物行为中的影响将是至关重要的。今后可能是”网络购物上淘宝“和”网络购物先搜索“两种心智模式的斗争了。

对中小网站而言,淘宝VS百度是鹬蚌相争,渔翁得利的是中小网站。上面已经说了淘宝为了稳住卖家必定会增加广告的投入,而中小网站可能是最大的投放的对象。如何既能够赚到淘宝的钱又不被百度K站,这是中小网站需要动脑筋的地方。

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低价还是渗透定价?价格口碑还是品牌口碑?强制型依赖还是情感型依赖?

八 31 2008 Published by under 电子商务

VerylsB2C的成功之路:从低价到口碑,品牌,依赖,惯性的过程中提出了一条从低价-口碑-品牌-依赖-惯性的B2C电子商务成长之路,看完我的第一反应是锁定效应在这个过程中会起到什么样的作用,进而又有下面两个问题:
1.低价会形成什么样的口碑?
2.口碑会形成什么样的品牌?

在低价-口碑的过程中,B2C除了低价之外还有什么卖点?如果只是以低价取胜,是否能够形成对消费者的锁定效应?拿卖衬衫来说,现在的男士衬衫B2C现在都采用低价获取用户的方法积累用户,形成口碑.但这种方法是否有效还有待市场来证明.现实的情况是有大量的男士衬衫B2C企业出现,在未形成强势品牌之前,以低价为卖点的产品可替代性非常强,很有可能的结果是在没有强势品牌出现之前,大家已经把这个市场做烂了.忘记派代哪篇文章里提到的,现在的很多从业者的心理是在整个市场还未完全烂掉之前冲进去做烂它,然后再转移阵地做烂下一个市场.
低价-口碑这个过程中还有一个问题,是以低质低价、薄利多销形成口碑还是以高质低价、先亏后盈形成口碑呢?前一种低价是正常的定价方法,后一种定价通常称为渗透定价。不同的定价方法形成不同的口碑,不同的口碑树立不同的品牌形象.
在低价-口碑-品牌的过程中,最重要的一点是能够形成对用户的锁定,无论是产品功能上的还是情感上的,当价格提升时,是否有把握继续留下原有的靠低价策略积累起来的客户?如果前期积累起来的客户大部分是价格敏感型的,而且客户可以轻松的同类产品间切换,那么可以认为这种口碑只是价格口碑而非品牌口碑,这样的口碑传播效果在价格调高之后就会大大减弱,有时还会起到负面的传播效果。
依赖就意味着被动,无论是因为喜欢品牌而产生的情感型依赖还是因为功能锁定形成的强制型依赖.通常依赖都是情感型依赖和强制型依赖的混合体,Apple就是最典型的例子.学术界通过关注Apple的强制锁定效应,也就是消费者的强制型依赖,而商家和媒体更热衷于鼓吹消费者对Apple的情感依赖.其实缺少任何一种依赖,都不会有Apple今日的辉煌.相信Steve Jobs和Bill Gates都从贝尔和IBM那里学会了如何利用锁定控制用户.
依赖的最高境界就是惯性,是一种无意识的依赖,不需要情感的判断和理性的分析.能够达到这种境界的,一定不是某种产品或某个企业,而是个体消费者在长期的购买过程中形成的行为模式,不知道可不可以用何田说的心智模式来解释.

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